Trong gia đình, sự che chở, yêu thương của bố mẹ đối với con cái hết sức quan trọng và có tính định hướng cho sự phát triển của con trong tương lai. Thể hiện sự trân trọng mối quan hệ gia đình giữa bố mẹ và con cái, Viettel Telecomcung cấpgói cước mới mang tên “Cha và Con”.

-“Cha và Con” là dịch vụ di động với hai thuê bao sử dụng chung tài khoản, thuê bao Cha là thuê bao trả trước của Viettel đang hoạt động 2 chiều và thuê bao Con là thuê bao sử dụng gói cước mới “Cha và Con”. Thuê bao Con không có tài khoản riêng mà dùng chung tài khoản với thuê bao Cha, và hàng tháng tiêu dùng trong một hạn mức do thuê bao Cha đăng ký.

-Gói cước Cha và Con là gói cước dành cho các học sinh cấp 1 và cấp 2 trong đội tuổi từ 7-15 tuổi với các tính năng sử dụng bình thường (thoại, nhắn tin, dịch vụ gia tăng …)

Hướng dẫn sử dụng gói cước:

Khách hàng thực hiện như sau:

-Lấy mật khẩu sử dụng dịch vụ: Soạn tin MK gửi 136

-Lấy hướng dẫn sử dụng: Bấm *120*#OK

- Thuê bao Cha đăng ký/thay đổi hạn mức: Bấm *120*4*Mật khẩu*Số điện thoại con*Hạn mức#

-Kiểm tra tài khoản: Bấm *120#

Giá cước:

-Cước gọi:

+Gọi nội mạng: 1.690 đồng/phút (169 đồng/6 giây đầu tiên và 28 đồng/mỗi giây tiếp theo);

+Gọi ngoại mạng: 1.890 đồng/phút (189 đồng/6 giây đầu tiên và 31 đồng/mỗi giây tiếp theo);

-Cước nhắn tin:

+Nhắn tin nội mạng: 200 đồng/tin nhắn;

+Nhắn tin ngoại mạng: 250 đồng/tin nhắn;

-Cước liên lạc giữa thuê bao Cha và thuê bao Con:

+Giảm 30% cước gọi trong nước giữa thuê bao cha và thuê bao con (so với giá cước nội mạng của thuê bao cha - nếu cha gọi và của thuê bao con - nếu thuê bao con gọi);

+ Giảm 30% cước nhắn tin trong nước giữa thuê bao cha và thuê bao con (so với giá cước nội mạng của thuê bao cha - nếu cha nhắn tin và của thuê bao con - nếu thuê bao con nhắn tin);

Tính năng:

- Thuê bao Cha phải sử dụng các gói cước trả trước của Viettel bao gồm: gói Economy, gói Daily, gói Tomato, gói Ciao và gói Happy Zone;

- Thuê bao Con (là thuê bao sử dụng gói cước “Cha và Con”) không có tài khoản (không có tiền và ngày sử dụng) mà sử dụng chung tài khoản với bố mẹ;

- Tổng số tiền thuê bao Con được sử dụng trong tháng sẽ do bố mẹ cấp từ tài khoản của bố mẹ. Số tiền này được gọi là Hạn mức sử dụng, tối thiểu là 10.000 đồng/tháng.

- Thuê bao Con được phép sử dụng tất cả các dịch vụ giá trị giá tăng của Viettel, ngoại trừ dịch vụ Ứng tiền 9119 và dịch vụ iShare.

-Các chính sách khuyến mại dành cho thuê bao đang hoạt động (khuyến mại chiều đến, khuyến mại cộng tiền vào các ngày lễ - nếu có ...) của thuê bao Con sẽ được cộng vào tài khoản ”Tiền khuyến mại” của thuê bao Cha

Trạng thái và thời gian sử dụng của thuê bao Con:

-Trạng thái của thuê bao Con theo trạng thái của thuê bao Cha:

+Thuê bao Cha hoạt động 2 chiều và tài khoản còn tiền => thuê bao Con có thể sử dụng các dịch vụ chiều đi (khi còn hạn mức) và các dịch vụ chiều đến (nhận cuộc gọi, nhận tin nhắn...);

+Thuê bao Cha bị chặn 1 chiều => thuê bao Con chỉ có thể sử dụng các dịch vụ chiều đến;

+ Thuê bao Cha bị chặn 2 chiều => thuê bao Con cũng bị chặn 2 chiều;

- Khi thuê bao cha chấm dứt hoạt động (chặn 2 chiều quá 60 ngày, yêu cầu huỷ dịch vụ trả trước, chuyển sang gói cước trả sau) hoặc huỷ thuê bao con ra khỏi nhóm, thuê bao con sẽ chuyển sang gói cước mặc định là gói Economy, trạng thái bị chặn 2 chiều, tài khoản bằng 0 đồng:

+Để tiếp tục sử dụng dịch vụ, thuê bao con phải nạp thêm tiền vào tài khoản và kích thoạt dịch vụ.

+Trong vòng 60 ngày, nếu thuê bao con không nạp thêm tiền, thuê bao con sẽ bị xoá khỏi hệ thống;

Chuyển đổi gói cước khác sang gói cước ”Cha và Con”

- Các thuê bao đang sử dụng gói cước di động của Viettel (bao gồm các gói trả sau và các gói trả trước) có thể chuyển sang thuê bao con của gói cước ”Cha và con”;

- Để chuyển sang gói cước ”Cha và con”, cả thuê bao con và thuê bao cha phải ra cửa hàng/đại lý của Viettel trên toàn quốc;

Lưu ý:

- Nếu thuê bao Cha đang sử dụng đầu số 0168thì thuê bao Con phải chọn 1 trong các đầu số 0168 và ngược lại;

- Nếu thuê bao Cha sử dụng các đầu số 098, 097, 0166, 0169 thìthuê bao Con có thể sử dụng đầu số 01665);

-Về hạn mức sử dụng tối thiểu:

+ Trong trường hợp thuê bao Con không sử dụng hết 10.000 đồng/tháng, thì vào ngày 1 tháng sau tài khoản thuê bao Cha sẽ bị trừ phần chênh lệch giữa 10.000 đồng và phần tiêu dùng thực tế của thuê bao Con trong tháng đó.

+ Nếu tại thời điểm ngày 1, tài khoản của thuê bao Cha không đủ để trừ phần chênh lệch, hệ thống sẽ trừ âm;

+ Khi hết Hạn mức sử dụng, thuê bao Con không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ chiều đi nhưng vẫn có thể nhận cuộc gọi, nhận tin nhắn (nếu thuê bao Cha vẫn còn đang hoạt động ít nhất 1 chiều);

+ Hạn mức sử dụng của thuê bao Con không biệt lập với thuê bao Cha. Khi thuê bao Con chưa sử dụng hết Hạn mức mà tài khoản của thuê bao Cha hết tiền thì thuê bao Cha phải nạp thêm tiền thì thuê bao Con mới tiếp tục được sử dụng phần hạn mức còn lại.