Chuyển vùng quốc tế là dịch vụ cho phép khách hàng của mạng di động này khi đi ra nước ngoài có thể sử dụng dịch vụ của mạng di động khác trong trường hợp hai mạng đã ký kết thỏa thuận chuyển vùng.

Dịch vụ Chuyển vùng quốc tế mạng Viettel cho phép các thuê bao di động của Viettel có thể thực hiện và nhận cuộc gọi tại tất cả các nước có thoả thuận chuyển vùng quốc tế với Viettel mà không cần thay đổi thẻ sim và số máy điện thoại di động, đồng thời các thuê bao di động từ các mạng di động khác trên toàn thế giới cũng có thể sử dụng dịch vụ này khi đến Việt Nam.

Với phương châm tất cả vì lợi ích khách hàng, Viettel đã ký thỏa thuận chuyển vùng với hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ di động ở khắp Châu Âu, Châu Á, Châu Phi, Châu Úc và Châu Mỹ để tạo điều kiện liên lạc thuận lợi cho các thuê bao của Viettel khi di chuyển trên phạm vi toàn thế giới. Danh sách các nước đã mở chuyển vùng quốc tế sẽ liên tục được cập nhậttại đây.

Dịch vụ chuyển vùng quốc tế của Viettel sẽ mang lại cho Quý khách những tiện ích sau:

-Luôn giữ liên lạc: Chỉ với một số thuê bao Viettel duy nhất, Quý khách có thể liên lạc với bạn bè, đồng nghiệp và người thân vào bất cứ lúc nào và ở bất cứ nơi đâu.

-Tiện lợi và dễ sử dụng: Khi đã đến quốc gia mà Quý khách chuyển vùng, thuê bao Viettel của Quý khách sẽ tự động kết nối với mạng thông tin di động của quốc gia đó và Quý khách có thể thực hiện và nhận cuộc gọi như khi Quý khách đang ở Việt Nam.

-Sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng của mạng khách: Bên cạnh dịch vụ thoại, Quý khách còn có thể sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng mà mạng khách cung cấp như: fax, data, giữ cuộc gọi, hạn chế cuộc gọi,...

-Thủ tục thanh toán đơn giản: Cước cuộc gọi phát sinh khi Quý khách sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế sẽ được tính và gửi cùng với hoá đơn cước tháng. Quý khách không phải thanh toán hoá đơn ở nước ngoài.

Trước khi rời Việt Nam, Quý khách có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng qua Tổng đài 18008198, đường dây nóng 0989 198198, tới các cửa hàng chi nhánh viễn thông tỉnh/thành phố hoặc truy nhập website http://www.vietteltelecom.vn để tìm hiểu thông tin chi tiết về dịch vụ chuyển vùng quốc tế tại nước đó.

Điều kiện sử dụng dịch vụ:

-Quý khách là thuê bao trả sau

-Quý khách đi tới nước mà Viettel đã mở dịch vụ Chuyển vùng quốc tế

-Quý khách phải tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ theo quy định

-Quý khách phải tiến hành đặt cọc (nếu thuộc diện phải đặt cọc). Quý khách có thể xem chi tiết về thủ tục đăng ký sử dụng và điều kiện đặt cọc tại đây.

-Hiện nay, Viettel đã cung cấp thành công dịch vụ Chuyển vùng quốc tế cho các thuê bao trả trước của các mạng đối tác. Trong thời gian tới, Viettel sẽ chính thức cung cấp dịch vụ dành cho các thuê bao trả trước mạng Viettel.