Nhằm ghi nhận sự đóng góp và mang lại lợi ích nhiều hơn cho Khách
hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ điện thoại di động S-Fone.
Chương trình tích lũy điểm có tên gọi: “
GẮN BÓ DÀI LÂU – NHẬN THÊM ƯU ĐÃI” bắt đầu hiệu lực kể từ ngày
01/11/2007 và tự động áp dụng đối với tất cả thuê bao trả sau của S-Fone.
Chương trình sẽ khởi tạo cho mỗi thuê bao di động tài khoản tích lũy
điểm; dựa trên số tiền sử dụng và theo chu kỳ của chương trình, thuê
bao sẽ được “xét hạng” và đăng ký quy đổi “giải thưởng” tương ứng.
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH:
1.Đối tượng: Tất cả thuê bao trả sau của S-Fone.
2.Các khái niệm:
a. Tài khoản điểm:
Mỗi thuê bao có 2 tài khoản để ghi nhận số điểm đạt được ở mỗi tháng.
a.1. Tài khoản xét hạng:
- Là tài khoản ghi nhận số điểm thuê bao đạt được ở từng chu kỳ giữ hạng.
- Dùng để xét hạng cho thuê bao.
- Số điểm trong tài khoản này sẽ tự động trở về 0 ngay khi thuê bao thăng hạng (hoặc kết thúc chu kỳ giữ hạng)
a.2. Tài khoản thưởng:
- Số điểm thuê bao đạt được ở mỗi tháng sẽ được cộng tích lũy ở tài khoản này.
- Thuê bao sử dụng điểm trong tài khoản này để quy đổi và nhận giải thưởng của chương trình.
b. Chu kỳ giữ hạng: 6 tháng kể từ ngày thuê bao được xếp hạng.
3.Các tiêu chí tính điểm:
Hàng tháng căn cứ theo kết quả của kỳ phát hành cước, chương trình ghi
nhận sự đóng góp của thuê bao theo các tiêu chí tính điểm như sau:
|
No
|
Tiêu chí
|
Đơn vị tính
|
Điểm
|
|
1
|
Thưởng cước, phí (kể cả phí thuê bao) phát sinh trong tháng sau khi đã khấu trừ các khoản khuyến mại khác (nếu có)
|
100,000VND
|
+10
|
|
2
|
Thưởng nhân ngày kỷ niệm sinh nhật, thành lập Công ty
|
năm
|
+50
|
|
3
|
Thưởng cho thời gian sử dụng dịch vụ
(cho thuê bao đã sử dụng từ 2 năm trở lên)
|
năm
|
+100
|
|
4
|
Thưởng cho thuê bao thanh toán hết cước trước ngày 25 của tháng
|
lần
|
+10
|
|
5
|
Trừ điểm khi thuê bao bị khóa 1 chiều do nợ cước
|
lần
|
-50
|
|
6
|
Trừ điểm khi thuê bao bị khóa 2 chiều do nợ cước
|
lần
|
-100
|
Ghi chú:
- Thời điểm tính điểm để cộng vào tài khoản điểm cho thuê bao là ngày 3 hàng tháng.
- Số điểm tích lũy được tính cho từng số thuê bao.
- Phần cước phát sinh lẻ trên 50,000đ sẽ được thêm 10 điểm (Áp dụng từ tổng mức cước phát sinh trên 100,000VND).
Ví dụ: - Cước phát sinh là 130,000đ , thuê bao được thưởng 10 điểm.
- Cước phát sinh là 151,000đ, thuê bao được thưởng 20 điểm.
- Nếu điểm trong tài khoản điểm của thuê bao nhỏ hơn 0 sẽ được quy về 0 điểm.
- Nếu thuê bao chuyển nhượng hợp đồng, số điểm tích lũy sẽ được chuyển qua quyền sở hữu của chủ thuê bao mới.
4. Xếp hạng theo chương trình:
- Có 4 mức hạng: Bạc, Titan, Vàng và Platin, nhằm khuyến khích thuê
bao gia tăng điểm tích lũy để thăng hạng và nhận được nhiều lợi ích
hơn.
- Chu kỳ giữ hạng là 6 tháng kể từ ngày thuê bao được xếp hạng.
- Thuê bao ban đầu sẽ được Chương trình xếp hạng là Hạng “Bạc”.
- Vào ngày 3 hàng tháng, sau khi tính điểm cho thuê bao, các thuê bao sẽ được xét hạng căn cứ vào số điểm ở Tài khoản xét hạng như sau:
|
Hạng
|
Tài khoản xét hạng
|
Chu kỳ giữ hạng
|
|
Bạc
|
0 ~ 300 điểm
|
6 tháng
|
|
Titan
|
301 ~ 1500 điểm
|
6 tháng
|
|
Vàng
|
1501 ~ 3000 điểm
|
6 tháng
|
|
Platin
|
≥ 3001 điểm
|
6 tháng
|
* Trong chu kỳ giữ hạng, nếu Tài khoản xét hạng
có đủ số điểm ứng với Hạng cao hơn Hạng hiện tại thì thuê bao sẽ được
thăng hạng tương ứng và bắt đầu chu kỳ giữ hạng mới (6 tháng kể từ ngày
được thăng hạng). Ngược lại, thuê bao sẽ tiếp tục giữ hạng hiện tại.
* Tại thời điểm kết thúc chu kỳ giữ hạng, nếu số điểm trong Tài khoản xét hạng của thuê bao ứng với Hạng thấp hơn với Hạng hiện tại thì thuê bao sẽ xuống Hạng tương ứng.
Ví dụ:
5. Giải thưởng của Chương trình
Giải thưởng của chương trình không được quy thành tiền mặt để trao tặng cho thuê bao.
Thuê bao có thể lựa chọn một trong 2 hình thức giải thưởng như sau:
5.1. Khoản khấu trừ cước, phí sử dụng dịch vụ:
- Là khoản tiền được khấu trừ vào số tiền cước/phí phát sinh trong
tháng đăng ký nhận thưởng (không bao gồm cước/phí gọi và nhắn tin quốc
tế, các dịch vụ IOD có thu tiền của S-Fone).
- Nếu lựa chọn hình thức giải thưởng này, thuê bao phải có ít nhất 50
điểm trong Tài khoản thưởng . Số điểm đăng ký quy đổi không được vượt
quá số điểm hiện có trong Tài khoản thưởng .
- Căn cứ trên số điểm thuê bao đăng ký quy đổi, thuê bao nhận được khoản khấu trừ theo tỷ lệ quy đổi như sau:
|
Hạng
|
Tỷ lệ quy đổi
|
|
Bạc
|
10 điểm = 3,000đ
|
|
Titan
|
10 điểm = 6,000đ
|
|
Vàng
|
10 điểm = 9,000đ
|
|
Platin
|
10 điểm = 12,000đ
|
- Nếu khoản khấu trừ vượt quá mức cước, phí phát sinh thực tế thì khoản tiền chênh lệch sẽ không được hoàn lại cho khách hàng.
Ví dụ:
-
Ngày 15/03/2008, thuê bao hạng Vàng đăng ký quy đổi 510 điểm thành
khoản tiền khấu trừ cước thì số tiền cần thanh toán cho khoản cước, phí
phát sinh trong tháng 03/2008 sẽ được khấu trừ 459,000đ;
-
Nếu số tiền khách hàng cần thanh toán cho cước, phí tháng 03/2008 chỉ
có 300,000đ, phần chênh lệch 159,000đ sẽ không được hoàn lại cho khách
hàng.
5.2. Hiện vật:
- Danh mục quà tặng bằng hiện vật của chương trình và số điểm tương đương, cách thức quy đổi sẽ được công bố trên website www.sfone.com.vn và áp dụng theo từng khoảng thời gian nhất định.
6. Kiểm tra điểm, hạng và đăng ký quy đổi giải thưởng:
Để kiểm tra thông tin tích lũy điểm (bao gồm: điểm ở Tài khoản xét hạng, Tài khoản thưởng, Hạng và thời gian giữ hạng) hoặc đăng ký quy đổi điểm ở Tài khoản thưởng thành khoản khấu trừ cước/phí sử dụng dịch vụ, thuê bao thực hiện gửi tin nhắn (miễn phí) đến số 9035 như sau:
|
|
Kiểm tra điểm, hạng, thời gian giữ hạng
|
Đăng ký quy đổi điểm
|
|
Nội dung SMS
(Không phân biệt chữ hoa, chữ thường)
|
TLD.KT
|
TLD.QD.X
(X: số điểm cần quy đổi)
|
Ngay sau khi tin nhắn
củathuê bao được gửi thành công, hệ thống của chương trình sẽ nhắn tin
phản hồi cho thuê bao để xác nhận việc quy đổi hoặc cung cấp chi tiết
thông in Tài khoản điểm, hạng, thời gian giữ hạng.
7. Thông báo điểm tích lũy và thông tin:
- Thuê bao có thể kiểm tra số điểm hiện có trong
từng tài khoản, hạng, thời gian giữ hạng bằng cách soạn tin nhắn với
nội dung: TLD.KT gửi đến số 9035 (miễn phí)
- Ngoài ra, thuê bao có thể liên hệ “905” để kiểm tra mức hạng và điểm tích lũy.
- Các vấn đề thay đổi liên quan đến thể lệ, nội dung của chương trình sẽ được thông báo đến khách hàng thông qua website www.sfone.com.vn